Quy định thanh toán

Chúng tôi cung cấp dịch vụ Mua hàng hộ, là trung gian thực hiện việc Thanh toán và Vận chuyển đơn hàng của Người mua hàng ở Việt Nam với Người bán trên các website bán hàng ở Trung Quốc

Quy định đặt hàng

Chúng tôi đặt hàng tất cả những mặt hàng có bán trên các trang web Trung Quốc như taobao, tmall, 1688…, chấp nhận thanh toán qua internet, trừ hàng cấm

Khách hàng gửi đơn hàng theo mẫu của chúng tôi ( tải mẫu đơn hàng tại đây ). Trên đơn hàng tạo lập quý khách cần điền đầy đủ thông tin cá nhân: tên, số điện thoại, địa chỉ email, nick chat… để chúng tôi chủ động liên lạc với quý khách khi hàng về, hoặc khi có thay đổi về đơn hàng.

Hàng về sau 2-3 ngày kể từ khi nhận được hàng kho hàng Quảng Châu

Đặt cọc tối thiếu 70% giá trị đơn hàng. Hàng về Việt Nam quý khách hàng vui lòng thanh toán nốt 30% tiền hàng còn lại và tiền vận chuyển về Việt Nam theo quy định.

Phương thức thanh toán:

Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ mua hàng và vận chuyển hàng trung quốc, Guihangquangchau hỗ cung cấp đến khách hàng 2 cách thức thanh toán nhanh như sau:

Chính sách khiếu nại

Với thực trạng phát sinh về sự cố hàng hóa trong quá trình order có thể dẫn tới các trường hợp sau:

1. Sự cố do quá trình đặt hàng

Nhầm size, nhầm màu, nhầm số lượng…

Mọi giao dịch đều có lịch sử giao dịch, dó đó khi giải quyết khiếu nại do trình đặt hàng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách hàng lên đơn không mô tả rõ ràng yêu cầu

Trường hợp khách hàng đặt đúng nhưng shop gửi sai thì đó là lỗi của bên bán hàng. Chúng tôi chỉ là trung gian mua hàng giúp chứ không bán hàng, khi phát hiện hàng lỗi khách hàng cần báo sớm để chúng tôi đứng ra khiếu nại với bên bán để xử lý sớm nhất; có thể giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại cho bên bán.

2. Sự cố vận chuyển

Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng bên order sẽ khuyên khách hàng nên gia cố cho chắc chắn trước khi chuyển về Việt Nam. Qúy khách sẽ phải chịu chi phí bảo hiểm 10% và phí đóng kiện, bảo quản. Nếu khách hàng không tham gia phí bảo hiểm và phí gia cố trên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những hư hỏng của hàng hóa

3. Sự cố do chất lượng sản phẩm

Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm của bên bán chúng tôi không chịu trách nhiệm vì chúng tôi chỉ làm dịch vụ trung gian mua hàng và vận chuyển hàng hóa, không phải nhà sản xuất hay nhà kiểm định chất lượng. Chúng tôi chỉ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với người bán, do đó quý khách hàng cần xem kỹ thông tin hàng hóa trên link hàng

Chính sách bồi thường

* Trong trường hợp Chúng tôi thực hiện không đúng cam kết dịch vụ mua hàng:

– Chúng tôi bồi thường 100% giá trị tiền hàng & phí mua hàng đối với các sản phẩm thiếu.

– Hoặc thỏa thuận bồi thường với các sản phẩm mua sai yêu cầu.

* Trong trường hợp Chúng tôi thực hiện không đúng cam kết dịch vụ kiểm hàng:

– Chúng tôi bồi thường 100% giá trị tiền hàng & phí kiểm hàng đối với các sản phẩm thiếu;

– Hoặc thỏa thuận bồi thường đối với các sản phẩm kiểm hàng không phát hiện được các lỗi sai theo quy định